Política de Privacidad

1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2 Datos que recopilamos

Según la forma en que interactuás con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono y dirección de entrega, cuando realizás un pedido por WhatsApp.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados automáticamente a través de cookies y herramientas de análisis.
• Datos de redes sociales: interacciones con nuestras cuentas de Instagram o Facebook (nombre de usuario, "me gusta", comentarios), conforme a las políticas de esas plataformas.
• Datos de pedidos en apps de delivery: nombre, dirección y datos de pago procesados directamente por PedidosYa o Rappi. RIKO no accede ni almacena esta información.

No recopilamos datos sensibles (salud, creencias religiosas, datos biométricos, etc.).

3 Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestionar y coordinar tus pedidos de delivery o takeaway.
• Responder consultas y brindar atención al cliente.
• Mejorar el rendimiento y la experiencia del sitio web.
• Realizar análisis estadísticos anónimos de uso del sitio.
• Cumplir con obligaciones legales o reglamentarias.

No realizamos perfilado automatizado ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten de manera significativa.

4 Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Ejecución de un contrato: para procesar y entregar tus pedidos.
• Interés legítimo: para analizar el tráfico del sitio y mejorar nuestros servicios.
• Consentimiento: cuando nos enviás un mensaje o interactuás con nuestras redes sociales.
• Obligación legal: cuando la ley argentina nos exige conservar ciertos registros.

5 Compartir datos con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información en los siguientes casos limitados:

• Plataformas de delivery: PedidosYa y Rappi gestionan sus propios datos de clientes según sus políticas de privacidad.
• WhatsApp Business: los mensajes que nos enviás están sujetos a la Política de Privacidad de Meta.
• Google Analytics: utilizamos esta herramienta para analizar el uso del sitio. Los datos son anónimos y agregados.
• Autoridades competentes: cuando la ley argentina o una orden judicial nos lo exija.

Todos los proveedores con los que trabajamos cuentan con medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información.

6 Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación, incluyendo:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS en todo el sitio.
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
• Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. Si tenés razones para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, por favor contactanos de inmediato.

7 Conservación de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o durante el plazo que exija la legislación argentina vigente.

Los datos de contacto de pedidos se conservan por un período máximo de 2 años desde la última interacción, luego son eliminados o anonimizados.

Los datos de navegación recabados mediante cookies analíticas se conservan según los plazos configurados en cada herramienta (generalmente no más de 14 meses).

8 Tus derechos

En virtud de la Ley N.º 25.326 y su normativa complementaria, tenés derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos almacenados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas revocado tu consentimiento.
• Confidencialidad: requerir que tus datos no sean cedidos a terceros.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en los casos permitidos por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés contactarnos por correo electrónico indicando tu nombre, el derecho que querés ejercer y adjuntando una copia de tu DNI. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9 Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitás una página web.

Usamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies técnicas (esenciales): necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.
• Cookies analíticas: nos permiten medir el tráfico y entender cómo los usuarios interactúan con el sitio (Google Analytics). Puedes desactivarlas.

Podés gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar la experiencia de navegación.

Para más información sobre cómo gestionar cookies, visitá aboutcookies.org.

10 Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política, querés ejercer tus derechos o simplemente necesitás más información, podés contactarnos por cualquiera de estos medios:

Esta política puede actualizarse periódicamente. Cualquier cambio significativo será comunicado en esta página con la fecha de revisión actualizada.